Les différentes études menées sur les lieux de travail nous ont amené à dépasser la simple réflexion sur la conception de plans tramés , sensés permettre une organisation rationnelle des espaces.
En effet, de nouveaux besoins apparaissent et sont à prendre en compte dans les projets tertiaires :

- Souplesse et modularité des surfaces
- Fluidité des circulations
- Ergonomie
- Connections techniques aisées.
L’architecture est au cœur des préoccupations des usagers ou des patients qui souhaitent un univers chaleureux , sensible à leur condition.